Fitbit'in yakın zamanda gerçekleştirdiği uyku izleme bölümüne yönelik güncelleme, kullanıcılar arasında büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu güncelleme, kullanıcı deneyimini iyileştirmek yerine daha da kötüleştirdi ve yoğun eleştiriler aldı. Karanlık Mod Eksikliği Yeni güncellemede karanlık mod seçeneğinin olmaması, kullanıcıların yoğun eleştirilerine neden oldu. Fitbit kullanıcıları, uyku verilerini genellikle loş ışıklı ortamlarda incelemeyi tercih ediyor ve parlak beyaz arayüzün gözlerini yorduğunu belirtiyor. Bu durum, kullanıcıların uygulamayı rahatça kullanmasını engelliyor. Arayüz Sorunları Yeni arayüz, önceki sade ve anlaşılır tasarımın aksine karmaşık ve kullanıcı dostu olmaktan uzak bir yapıya sahip. Kullanıcılar, uyku skorlarını görüntülemek için birden fazla menüye girmek zorunda kalmaktan şikayet ediyor. Ayrıca, uygulamada meydana gelen hatalar, uyku verilerinin yanlış kaydedilmesine yol açıyor. Google'ın Etkisi
Kullanıcılar, Fitbit'in Google tarafından satın alınmasının ardından bu tür sorunların arttığını düşünüyor. Google'ın etkisinin, Fitbit'in kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediği yönünde yaygın bir kanı var. Bu durum, kullanıcıların marka sadakatini de zayıflatıyor.